Gürbaşlar Otomotiv, Türkiye’nin öncü otomotiv sanayi şirketi Ford Otosan’ın 50 yılı aşkın deneyimini referans alarak; müşterilerine güvenilir, çözüm odaklı ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışı sunmayı taahhüt eder.

Müşteri mutluluğu ve müşteri güveni, müşterilerimizle olan ilişkilerimizin sürekliliğinde birinci önceliğimizdir. Tüm süreçlerimizde müşteri odaklı yaklaşım benimsenmekte, geri bildirimlerimiz kurumsal gelişimimizin temelini oluşturmaktadır.

Müşteri talep, beklenti, öneri ve soruları; açık, şeffaf ve hızlı bir şekilde, müşteri menfaati ön planda tutularak değerlendirilir.

Bu kapsamda;

• 7 gün 24 saat hizmet veren 444 36 73 numaralı Ford Çağrı Merkezi
• www.ford.com.tr/iletisim
• www.gurbaslar.com.tr/iletisim

kanalları üzerinden tüm başvurular alınmaktadır.

Müşteri başvurularının değerlendirme süreci tamamen ücretsizdir.

Başvurular; şirket politikaları, etik kurallar ve yasal sorumluluklar çerçevesinde incelenmekte ve uygulanabilir, etkin çözümler sunulmaktadır.

Müşteri bilgileri gizliliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) referans alınarak korunmakta olup, müşteri başvurusu haricinde kullanılmamaktadır.

Ayrıca müşteri geri bildirimleri; sürekli iyileştirme, süreç geliştirme, risk yönetimi, fırsat analizi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla tüm iş süreçlerimizde değerlendirilmektedir.

Gürbaşlar Otomotiv olarak hedefimiz; her temas noktasında güven veren, şeffaf ve sürdürülebilir bir müşteri deneyimi sunmaktır.